OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro poskytování kosmetických služeb, permanentního make-upu a souvisejících služeb

Poskytovatel služeb:

Nikola Piroutková
IČO: 01890999
Sídlo: Podhájí 204/49, 798 17 Smržice
Provozovna: Plumlovská 67, Prostějov 79601
E-mail: Piroutkova.Nikola@seznam.cz
Telefon: +420 775 290 747
Web: www.piroutkova.cz

(dále jen „Poskytovatel“)

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi Poskytovatelem a klientem při poskytování kosmetických služeb, permanentního make-upu, prodlužování a úprav řas, laminace, mezoterapie, školení a dalších služeb nabízených Poskytovatelem.

1.2. Aktuální nabídka služeb a ceny jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele a v aktuálním ceníku.

1.3. Klientem se rozumí fyzická osoba, která si u Poskytovatele objedná nebo využije jeho služby.

1.4. Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí a v souladu s platnými právními předpisy.

1.5. Poskytnutí některých služeb může být odmítnuto, pokud klient nesplňuje podmínky pro jejich bezpečné provedení, zejména pokud existuje zdravotní kontraindikace nebo jiná okolnost, která by mohla ohrozit zdraví klienta nebo kvalitu výsledku.

2. Objednání a rezervace termínu

2.1. Termín služby lze objednat telefonicky, e-mailem, prostřednictvím online rezervačního systému, sociálních sítí nebo jiným způsobem, který Poskytovatel aktuálně umožňuje.

2.2. Rezervace termínu se považuje za závaznou po jejím potvrzení Poskytovatelem.

2.3. Klient je povinen uvést při objednání pravdivé a úplné informace, které mohou mít vliv na provedení objednané služby.

2.4. Poskytovatel může u vybraných služeb požadovat předem uhrazení zálohy. Výše zálohy a způsob její úhrady jsou klientovi sděleny při rezervaci nebo jsou uvedeny v aktuálním ceníku.

2.5. U permanentního make-upu je před zahájením služby provedena konzultace, během které je s klientem projednán požadovaný výsledek, tvar, barva, technika provedení a následná péče.

2.6. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout provedení služby, pokud by její provedení nebylo s ohledem na aktuální zdravotní stav klienta, stav pokožky, předchozí zákroky nebo jiné okolnosti bezpečné či vhodné.

3. Ceny a platební podmínky

3.1. Aktuální ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny v ceníku Poskytovatele.

3.2. Cena služby je klientovi sdělena před jejím provedením. Pokud se cena může v závislosti na rozsahu nebo stavu předchozí aplikace změnit, bude klient o této skutečnosti informován před zahájením služby.

3.3. Klient je povinen uhradit cenu služby bezprostředně po jejím poskytnutí, není-li předem dohodnuto jinak.

3.4. Úhradu lze provést způsobem, který Poskytovatel aktuálně nabízí.

3.5. U permanentního make-upu je dle aktuálního ceníku požadována záloha ve výši 1 000 Kč.

3.6. Záloha na permanentní make-up se započítává do ceny služby.

3.7. Při řádném zrušení nebo změně termínu nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem se uhrazená záloha převede na nový termín, případně bude vrácena, pokud se Poskytovatel s klientem nedohodne jinak.

3.8. Při zrušení termínu méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo při nedostavení se klienta na termín může záloha v plné výši propadnout.

4. Změna a zrušení rezervace

4.1. Klient může rezervovaný termín změnit nebo zrušit.

4.2. Změnu nebo zrušení termínu je klient povinen oznámit bez zbytečného odkladu, jakmile zjistí, že se nemůže dostavit.

4.3. Pokud klient zruší nebo změní termín nejméně 24 hodin před jeho začátkem, není mu za zrušení účtován storno poplatek, není-li u konkrétní služby stanoveno jinak.

4.4. Při zrušení termínu méně než 24 hodin před jeho začátkem může Poskytovatel požadovat storno poplatek ve výši 50 % ceny objednané služby.

4.5. Při nedostavení se klienta bez předchozí omluvy může Poskytovatel požadovat storno poplatek ve výši 50 % ceny objednané služby.

4.6. U služeb, u kterých byla uhrazena záloha, může být tato záloha započtena na případný storno poplatek.

4.7. Pokud klient opakovaně ruší rezervované termíny nebo se na termíny bez omluvy nedostavuje, může Poskytovatel požadovat při další rezervaci úhradu zálohy nebo rezervaci odmítnout.

4.8. Storno poplatek nebude uplatněn v případech hodných zvláštního zřetele, zejména při náhlé závažné zdravotní komplikaci nebo jiné mimořádné situaci. Posouzení konkrétní situace náleží Poskytovateli.

5. Pozdní příchod

5.1. Klient je povinen dostavit se na objednaný termín včas.

5.2. Pokud se klient opozdí, může být zkrácena doba poskytování služby tak, aby nebyly nepřiměřeně narušeny následující rezervace.

5.3. Pokud z důvodu pozdního příchodu není možné službu bezpečně nebo řádně provést, může Poskytovatel službu odmítnout. V takovém případě může být uplatněn storno poplatek podle těchto obchodních podmínek.

6. Zdravotní stav a kontraindikace

6.1. Klient je před provedením služby povinen Poskytovateli sdělit všechny skutečnosti týkající se jeho zdravotního stavu, užívaných léků, alergií, kožních onemocnění, infekčních onemocnění a dalších okolností, které mohou mít vliv na bezpečnost nebo výsledek služby.

6.2. Klient odpovídá za pravdivost a úplnost poskytnutých informací.

6.3. U permanentního make-upu a dalších procedur může být služba odmítnuta zejména v případě některých infekčních onemocnění, těhotenství, kojení, poruch srážlivosti krve, některých kožních onemocnění, užívání vybraných léků, aktuálního zánětlivého nebo infekčního stavu či jiných kontraindikací.

6.4. Aktuální seznam kontraindikací je uveden na webových stránkách Poskytovatele. Klient je povinen se s těmito informacemi před objednáním služby seznámit.

6.5. Pokud je vzhledem ke zdravotnímu stavu klienta vhodné předchozí vyjádření lékaře, může Poskytovatel provedení služby podmínit jeho předložením.

6.6. Poskytovatel může odmítnout provedení služby i v případě, kdy klient předem neuvedl skutečnost, která představuje kontraindikaci nebo významné riziko.

6.7. Odmítnutí služby z důvodu kontraindikace není považováno za vadu služby.

7. Permanentní make-up

7.1. Permanentní make-up je kosmetický zákrok, při kterém dochází k aplikaci pigmentu do pokožky.

7.2. Před zákrokem probíhá konzultace a návrh tvaru, barvy a techniky. Klient má možnost návrh před zahájením aplikace připomínkovat a odsouhlasit.

7.3. Klient bere na vědomí, že výsledný vzhled permanentního make-upu je individuální a může být ovlivněn zejména typem pokožky, věkem, hormonálními vlivy, životním stylem, následnou péčí, zdravotním stavem a dalšími individuálními faktory.

7.4. Bezprostředně po zákroku může být pigment výraznější a pokožka může být zarudlá nebo oteklá. Jedná se o běžnou reakci, která se postupně mění v průběhu hojení.

7.5. Výsledný odstín a vzhled permanentního make-upu se posuzuje až po úplném zahojení pokožky.

7.6. Poskytovatel poskytne klientovi pokyny k následné péči. Klient je povinen tyto pokyny dodržovat.

7.7. Nedodržení doporučené následné péče může negativně ovlivnit výsledek, dobu hojení nebo trvanlivost pigmentu.

7.8. Korekce permanentního make-upu není automaticky považována za reklamaci. Korekce je samostatnou službou a její cena se řídí aktuálním ceníkem, pokud nebylo s klientem výslovně dohodnuto jinak.

8. Prodlužování řas a kosmetické služby

8.1. Výsledný vzhled prodlužovaných řas, laminace, barvení a dalších kosmetických procedur může být ovlivněn individuálním stavem pokožky, řas, vlasů a dalšími individuálními vlastnostmi klienta.

8.2. U doplnění řas může být cena stanovena podle skutečného stavu řas při příchodu klienta. Pokud klient přijde bez řas nebo jsou řasy ve výrazně zhoršeném stavu, může být cena vyšší. O případné změně ceny bude klient informován před provedením služby.

8.3. Klient je povinen před kosmetickou procedurou upozornit Poskytovatele na známé alergie, přecitlivělost nebo předchozí nežádoucí reakce na kosmetické přípravky.

8.4. Při výskytu nežádoucí reakce po službě je klient povinen Poskytovatele bez zbytečného odkladu informovat.

9. Následná péče

9.1. U služeb, u kterých je následná domácí péče důležitá pro správné hojení nebo výsledek, poskytne Poskytovatel klientovi instrukce k následné péči.

9.2. Klient odpovídá za dodržování doporučené následné péče a za případné komplikace způsobené jejím nedodržením.

9.3. Klient by měl v případě neobvyklé, silné nebo zhoršující se reakce vyhledat odpovídající zdravotní péči a současně informovat Poskytovatele.

10. Reklamace a vady služby

10.1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v souladu s dohodnutým rozsahem a odborným způsobem.

10.2. Klient má právo uplatnit reklamaci služby, pokud má za to, že služba nebyla poskytnuta řádně.

10.3. Reklamaci je vhodné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, ideálně písemně na e-mailovou adresu Poskytovatele.

10.4. Při reklamaci klient uvede zejména své jméno, datum provedení služby, druh služby a popis vytýkané vady. V případě potřeby může být požádán o zaslání fotografií.

10.5. Poskytovatel reklamaci posoudí a klienta informuje o způsobu jejího vyřízení.

10.6. Za vadu služby se nepovažuje běžný proces hojení, individuální reakce organismu, přirozená změna výsledku v čase nebo výsledek způsobený nedodržením pokynů k následné péči.

10.7. U permanentního make-upu nelze garantovat konkrétní výsledek vzhledem k individuálním vlastnostem pokožky a procesu hojení.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

11.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem objednání a poskytování služeb, komunikace s klientem, vedení účetních a zákonem požadovaných evidencí a ochrany právních nároků Poskytovatele.

11.3. Pokud je pro konkrétní způsob zpracování osobních údajů vyžadován souhlas klienta, bude klient o této skutečnosti samostatně informován.

11.4. Fotografie klienta před nebo po provedení služby mohou být zveřejněny pouze na základě samostatného souhlasu klienta, pokud právní předpisy neumožňují takové použití na jiném právním základě.

11.5. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

12. Fotodokumentace

12.1. Poskytovatel může v souvislosti s poskytovanou službou pořizovat fotografie výsledku práce za účelem dokumentace provedené služby, kontroly výsledku nebo případného řešení reklamace.

12.2. Použití fotografií pro marketingové účely, zejména jejich zveřejnění na webových stránkách nebo sociálních sítích, podléhá příslušnému právnímu titulu a případně samostatnému souhlasu klienta.

13. Odstoupení od smlouvy

13.1. Pokud je smlouva o poskytnutí služby uzavírána na dálku nebo mimo obchodní prostory, řídí se právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

13.2. U některých služeb zákon právo na odstoupení od smlouvy vylučuje nebo jej umožňuje za specifických podmínek.

13.3. Pokud klient výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení, může být v případech stanovených zákonem povinen uhradit poměrnou část již poskytnuté služby, případně může po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniknout.

13.4. Tímto článkem nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

14. Mimosoudní řešení sporů

14.1. V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

14.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.

14.3. Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů je dostupných na internetových stránkách České obchodní inspekce.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

15.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

15.3. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele.

15.4. Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v době jeho vzniku, pokud právní předpis nestanoví jinak.

15.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.9.2026.

Nikola Piroutková
IČO: 01890999
Hliníky 4398/7a
796 01 Prostějov